Dispone di 432 camere finemente arredate con decorazioni contemporanee, suddivise in Deluxe, Junior Suite, Deluxe Junior Suite, Preffered Club e Family. Tutte dispongono di un letto king size o due letti queen, patio o balcone con vista giardino o vista mare, bagno privato con doccia o vasca, asciugacapelli, minibar con acqua succo e birra rifornito giornalmente, servizio in camera 24h, televisore via cavo, aria condizionata, ventilatore a pale a soffitto, telefono, cassetta di sicurezza elettronica, set per il tè ed il caffè, asciugacapelli, ferro ed asse da stiro, servizio di concierge. Le camere denominate Preferred, offrono servizi esclusivi quali lounge riservata, una zona della spiaggia riservata, check-in e check-out personalizzato con servizio di concierge ed altro. Inoltre, è presente una sezione esclusiva solo per adulti.

L’offerta gastronomica è estremamente varia e di alta qualità. 6 ristoranti à la carte, un ristorante a buffet, un ristorante dedicato alla griglia ed un caffè bar. La particolarità della formula all inclusive presso il Dreams Tulum è legata al concetto di Unlimited-Luxury che vuol dire poter accedere a tutti i ristoranti della struttura senza limitazioni e senza necessità di prenotazione. Completano l’offerta sette bar, aperti in giorni ed orari differenti, che offrono vino e liquori nazionali ed internazionali e molto altro.

Il Dreams Tulum si caratterizza per una notevole disponibilità di attività quali campi da tennis con possibilità di corsi, ping-pong, giochi da tavolo, corsi di spagnolo, lezioni di ballo, beach volley, calcio in spiaggia e yoga, pesca d’altura, lezioni di cucina, centro PADI, attività acquatiche non motorizzate, kayak.
La struttura dispone di due piscine d'acqua dolce e una dedicata ai bambini, Kids Club, un campo da tennis, Spa con 13 cabine messaggi tra interne, esterne in spiaggia, nei giardini ed una olistica, trattamenti Spa dedicati anche ai più piccoli ed adolescenti, connessione Wi-Fi gratuita.

Il resort propone la formula unlimited-luxury che offre:
• Accesso illimitato senza prenotazione ai 9 ristoranti del resort: sei à la carte, uno a buffet, un caffè, un grill e lo Sky Bar.  I ristoranti sono aperti a rotazione tutta la settimana.
• Alcolici nazionali ed internazionali senza limitazioni
• Bevande: Succhi di frutta e soft drinks 24 ore su 24
• Servizio in camera e concierge 24 ore su 24
• Il rifornimento del minibar e del distributore di liquori nelle camere

Circondato dalla giungla e immerso in giardini tropicali il Dreams Tulum Resort & Spa, si trova a pochi minuti dalle antiche rovine della città maya di Tulum, a circa 30 minuti da Playa del Carmen ed a oltre un'ora da Cancun. La spiaggia di sabbia bianca e fine, il tratto di mare davanti all'hotel caratterizzato dalla presenza di barriera corallina, completa il fascino di questo resort le cui camere sono distribuite in piccoli edifici, alcuni con cortile interno, che richiamano l’architettura di un'antica hacienda messicana. Adatto a famiglie.